Datenschutzerklärung

1. Verantwortlich

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Reiseck (Post Now e.U., Inhaber Ali Aktas), Strubergasse 49, 5020 Salzburg, Österreich, Telefon +43 670 3084907, E-Mail info@discover-salzburg.at. Diese Erklärung gilt für alle unsere Marken (Discover Salzburg und Hallstatt.Tours). Im Folgenden „wir“.

2. Website

Die Website wird bei Google (Google Ireland Limited) bereitgestellt. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeitet, um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen, und nach kurzer Zeit gelöscht (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zum Schutz des Anfrageformulars vor Spam prüft Google reCAPTCHA technische Merkmale Ihres Geräts, sobald Sie das Formular nutzen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Anfrage und Kommunikation

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Nachrichten), um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und die Fahrt durchzuführen (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anfragen, Kundendaten und Nachrichtenverlauf speichern wir in unserem Verwaltungssystem bei Google Cloud in der EU. Nach einer Anfrage erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. E-Mails versenden und empfangen wir über easyname GmbH (Wien). WhatsApp-Nachrichten laufen über WhatsApp Ireland Limited und unseren Dienstleister Twilio Ireland Limited.

Wir führen auch Fahrten im Auftrag von Vermittlern durch. Dann erhalten wir Daten der Fahrgäste vom Vermittler, nicht von den Fahrgästen selbst: Name, Telefonnummer, Flugnummer, Abhol- und Zielort, Datum und Uhrzeit sowie Personenzahl, soweit der Vermittler sie weitergibt. Wir verarbeiten sie nur, um die vermittelte Fahrt durchzuführen (Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sowie unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Abwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Bearbeitung rufen wir die Seite auf, auf die ein Link in der Nachricht des Vermittlers verweist, und speichern deren Inhalt; diese Seiten löschen wir nach 30 Tagen.

4. Bearbeitung mit KI

Für eine schnelle und genaue Antwort nutzen wir ein KI-Sprachmodell von Google Cloud in einem Rechenzentrum in der EU: Es liest Reisedaten aus Nachrichten aus, entwirft und korrigiert Antworten und übersetzt sie. Jede Antwort prüft und versendet ein Mensch; es gibt keine automatisierte Entscheidung (Art. 22 DSGVO). Google verwendet die Daten nicht zum Training. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

5. Auswertung früherer Anfragen

Um Preise und Antworten zu verbessern, werten wir frühere Anfragen intern aus (etwa Strecke, Preis, Antwortzeit, Ergebnis) und ziehen ähnliche Fälle als Vergleich heran. Kontaktdaten anderer Kunden fließen dabei nicht ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an guten und fairen Angeboten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerspruchsrecht: Sie können dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO) — eine E-Mail an info@discover-salzburg.at genügt.

6. Buchung und Zahlung

Auf unserer Buchungsseite bestätigen Sie die Buchung, geben bei Bedarf eine Rechnungsadresse an und wählen die Zahlungsart. Wir speichern, wann Sie unsere Bedingungen angenommen haben. Bei Online-Zahlung verarbeitet Stripe Payments Europe Limited die Zahlungsdaten; Kartendaten erhalten wir nicht. Rechnungen erstellen wir mit unserem Rechnungsprogramm (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

7. Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die Fahrt nötig ist (etwa an den Fahrer oder einen Partnerbetrieb), an unsere Steuerberatung sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die genannten Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag. Wir verkaufen keine Daten.

8. Dienste mit Ihrer Einwilligung

Folgende Dienste nutzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Fenster zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021):

Statistik: Google Analytics (Google Ireland Limited) und Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) zeigen uns, wie die Website genutzt wird.

Marketing: Google Ads misst, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Haben Sie zugestimmt, übermitteln wir dazu die Kennung des Anzeigenklicks sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter (pseudonymisierter) Form an Google.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

9. Übermittlung außerhalb der EU

Einige der genannten Anbieter (Google, Microsoft, Meta, Twilio, Stripe) können Daten auch in den USA verarbeiten. Grundlage dafür ist das EU-US Data Privacy Framework bzw. die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

10. Speicherdauer

Anfragen ohne Buchung speichern wir, solange sie für die Bearbeitung und mögliche Folgeanfragen erforderlich sind. Buchungs- und Rechnungsunterlagen bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO).

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Schreiben Sie uns an info@discover-salzburg.at. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.